略作一番思考后，江夜退出米勒，上线布莱克。
    当前的米勒，身份只是个流浪汉，没法快速赚钱，除非去偷去抢。
    虽然他可以去当个邪恶阵营玩家，让米勒满大街杀人抢劫，快速获得大量金钱。
    但是那样做的话，一方面违背了他心中的底线，另一方面，也会破坏游戏测试的效果。
    作为一名游戏测试人员，需要做的是儘可能完整地体验游戏的各项机制玩法，而不是简单粗暴地用最极端的方式通关。
    【角色切换成功】
    画面一晃，米勒那顶破旧的帐篷消失不见，取而代之的是cigna办公区。
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    布莱克坐在工位上，悠閒地通过了一条保费申请。
    自从几天前，那个魔鬼附身自己，通过一大堆保费申请，又搞定主管后，自己的日子就好了很多。
    首先一点，再也不用受到良心的煎熬了。以前的自己，为了提高拒赔率，不得不一遍遍翻找申请材料里的漏洞，通过各种牵强的理由，来拖延，甚至拒绝投保人的理赔申请。
    可现在，一切都变得简单许多。
    只要申请不是太过於离谱，他都可以放心通过。即使是一些存在漏洞的申请，他也能仔细地为投保人进行讲解，让投保人补上相应材料。
    帮助他人，本身就是一种无上的快乐。
    他能感觉到，自己的精神状態得到了极大改善。
    以往那种长期积压在心里的焦虑感和负罪感，正在慢慢消散。睡眠也变得踏实，情绪也稳定了很多。
    其实，这样看，那魔鬼的行径並不像个魔鬼，反倒像个天使。
    一定是天使不忍看他饱受折磨，於是出手帮助了他！
    布莱克点开下一份申请，正要仔细查看时，猛然发觉不对劲。
    自己又动不了了！
    他想张嘴，却怎么也做不到，想转动眼睛，却发现视线也被死死固定在屏幕中央。
    熟悉的感觉再次出现。
    他知道，那个天使又来了。
    有了上一次被操纵的经验，这一次的布莱克，没有慌乱。面对这种超出人类理解的存在，一切反抗都是徒劳无用的，不如默默享受，看天使操作。
    布莱克扭了扭脖子，熟悉身体情况后，开始细细查看保费申请。
    申请人是一名建筑工人，因为在工地摔伤住院，提交了一份骨折治疗的理赔材料。
    材料並不复杂，但其中一张证明文件的编號写错了一位数字。
    按照公司的审核规则，这种情况完全可以直接判定为材料不合规，系统也会给出拒赔建议。
    而被拒绝的建筑工人，则需要花费时间，重新提交一份保费申请。
    美利坚的教育体系是极端分化的。拥有著全世界最高端的教育资源，在科研、技术、医学、金融、法律等等领域內，堪称是全球最强。
    但这个国家在拥有全球最强教育体系的同时，又拥有著极高的文盲率。
    成人识字率只有79%，功能性文盲率高达21%。超半数的成年人，阅读能力低於六年级水平。
    他们看不懂药品说明书，无法理解长长的保险条款，对医疗表格难以下手。
    编號写错一位，材料少一页，日期格式不符合標准……这些在审核员看来再普通不过的错误，对很多人而言却是难以察觉的陷阱。
    一旦理赔被拒，许多人甚至不知道问题出在哪里。
    他们只会收到一封冷冰冰的通知邮件，上面写著几行公式化的解释，然后被告知需要重新提交材料。
    而重新提交，往往意味著数周甚至数月的等待。这段漫长的等待时间，足以拖垮一些家底不厚的家庭。
    建筑工人，大多数是高中学歷。不过，虽说是高中，但其实他们的阅读能力也比较差劲。
    美利坚的高中，区別非常大。富人区的高中拥有著严谨的校规，师资强劲，ap/ib多。
    而穷人区的高中，则充斥著暴力、强化剂、师资也差，ap/ib课程约等於无。在这样的高中学四年，往往什么都学不到。
    而这名建筑工人，想必也是上的穷人区高中，无法理解长难句与一些专有名词。
    江夜操控著布莱克，给那建筑工人打了个电话。
    电话响了几声，才被接起。
    “hello？”
    电话那头传来一个疲惫的男声。
    布莱克语气温和：“你好，我是cigna的理赔审核员布莱克。我正在处理你提交的骨折治疗理赔申请。”
    电话那头明显愣了一下。
    “呃……是、是我填错了什么吗？”那男人的声音一下紧张起来。
    布莱克看著屏幕上的材料，宽慰道：“不用担心，只是有一张证明文件的编號写错了一位数字。你需要联繫医院，让他们重新开一份更正声明，然后把新的文件上传到系统里。具体的编號错误是……”
    电话那头沉默了几秒。
    “等等……你是说只要改那个编號就行？”
    “是的。”
    男子鬆了口气，“谢谢，太感谢你了。”
    他以前也和保险机构打过交道，知道这些人的尿性。
    申请材料出错时，这些人才不会那么好心地直接给你指出具体的错误。而是会发一封邮件，邮件上通篇都是巨复杂的长句和各种生僻到一辈子都用不上一次的词汇。
    面对这种专业性极高的邮件，普通人根本看不懂。
    而现在这位保险理赔审核员，貌似不一样？居然会主动帮助他，用简明通俗的语言，给他指出具体的错误位置。
    他迟疑了一下，又接著说道：“其实，我有个朋友，也遇到了类似情况。”
    布莱克没有说话，只是静静听著。
    “他之前做过一次手术，理赔一直没通过。保险那边说材料不符合要求，可是他也不知道哪里错了。已经被退回来两次了。”
    “那傢伙急得不行，医院那边天天给他发帐单。”
    建筑工人顿了顿，有些不好意思。
    “如果……我是说如果，他把资料给你看看，你能不能帮他指点一下问题在哪？”
    布莱克看了看时间，回道：“先生，我快要下班了，不如约个地点，帮你那位朋友看看？”