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第十四章 沈默的爆发

    下午一点四十,沈默坐在咖啡馆里,等人。
    还是那家“慢时光”,还是那张靠窗的桌子。
    窗外的阳光,斜斜地照进来,在木桌上投下一块暖黄色的光斑。
    咖啡馆里人不多,角落里有个戴耳机的女孩,在敲键盘。
    吧檯后面咖啡机,发出蒸汽的嘶嘶声响。
    这情景,和沈默第一次约见林佳时,一模一样。
    手机震了,林佳发来消息:“他到了吗?”
    沈默回覆:“还没。”
    林佳:“他刚在公司开了个长会,已出门了。估计马上到。”
    沈默:“好。”
    林佳又发来一条:“他叫张维,在深瞳做了五年。职务是產品经理,也是我的顶头上司。”
    她停顿了一下,然后发来:“他是那种標准的网际网路人。聪明,理性,相信数据。但他不是坏人。他只是……迷信系统。”
    沈默看著这行字,没回復。
    他把手机翻过来,屏幕朝下,扣在桌上。
    两点十分。
    门上的风铃响了一声。
    一个男人应声走了进来。
    他穿著深蓝色衬衫,戴著眼镜,头髮梳得很整齐,手里拿著一台笔记本电脑。
    看起来就像那种典型的网际网路人,体面,干练。
    但眼睛里,总装著一种程式化的东西,像数据,也像数据在看人。
    他四下看了看,目光落在沈默身上。
    然后他走过来,在沈默对面坐下。
    “沈默?”
    “是我。”
    张维点点头,把笔记本电脑放在桌上,打开,敲了几下键盘。
    然后他看著沈默,开口了,“样本s-0971,对吧?”
    沈默愣了一下。
    张维笑了笑,那笑容很职业,像在谈一个项目。
    “林佳跟我提过你。你在我们系统里,是个很有趣的案例。关闭个性化推荐,拒绝所有干预推送,行为模式完全不可预测。我们做了十几个模型,没有一个能准確预测你下一步会做什么。”
    他顿了顿,看著电脑屏幕,“我调了一下你的数据。四十岁,单身,失业三个月,存款一万三,有房无车。信用分47,健康分63。从传统模型看,你属於高风险人群。但你的行为……”他摇摇头,“你的行为,完全不符合高风险人群的特徵。你不焦虑,不求助,不消费,不社交。你只是……活著。每天固定路线,早餐铺子,静安公园,长椅上晒太阳。没有任何符合模型的行为。”
    沈默看著他。
    看著他那张公事公办的脸。
    看著他那副“我在分析一个案例”的表情。
    忽然觉得有股气堵在胸腔口。
    “张先生,”他说,“你叫我来,就是想告诉我这个?”
    张维点点头,“主要是想了解一下,一个『数据真空』的人,每天在想什么。这对我们优化模型有帮助。”
    优化模型。
    沈默盯著这四个字。
    他想起陈姐说的话:“系统评的,不是人为的。系统又不是人,它凭什么评我儿子?”
    他想起陈数那张照片。
    笑得很靦腆的那个年轻人,现正躺在icu病房里的那个年轻人。
    “张先生,”他的声音压低了,“你认不认识一个叫陈数的人?”
    张维愣了一下。他的手指停在键盘上。“陈数?”
    “对。陈数。陈述的数。你们公司的程式设计师。前晚突发脑出血,现在还在icu的那个。”
    张维的表情变了。
    他看著沈默,眼神里有一种奇怪的东西。
    不是愧疚,不是震惊,是一种被突然打断的不適感。
    像开会时,被人插话的那种不適。
    “你认识他?”
    “我认识他妈。”
    张维沉默了几秒。
    然后他合上电脑,靠在椅背上。“陈数……”
    他下意识把声音压低了一些,“他的数据我记得。绩效分连续三个月垫底,62分。系统標记为『待优化』。我们找他谈过几次,建议他调整状態。但他……”
    他顿了顿,“他可能是压力太大了。”
    沈默盯著他。“压力太大?”
    “对。我们这个行业,竞爭激烈。绩效系统是客观的,数据不会骗人。分低,说明產出低,说明不適合。我们只是按照数据做决策。”
    沈默没说话。
    张维继续说:“他的事,我们也很难过。但这不是系统的问题。系统只是工具,反映的是客观事实。如果他不適合,那……”
    “那他就该死?”
    沈默的声音突然变成了吼。
    咖啡馆里几个人转过头来,看著他们。
    张维被这突如其来的吼,吼愣了一下,“我没这么说……”
    “你没这么说,但你是这么做的。”
    沈默站起来,双手撑在桌子上,盯著他的眼睛。
    “你们设计一个系统,给人打分。分低的,就『待优化』。分更低的,就『建议调整』。分最低的,就『不適合』。然后呢?然后人脑出血躺在icu,你们说『系统只是工具』?”
    张维看著他,没说话。
    但那副表情还在。
    公事公办的表情。像在听一个用户投诉的表情。
    那种表情,彻底刺痛了沈默。
    “你知道他妈妈,现在什么样吗?”
    他的声音开始发抖。“她每天在公园扫地。看见有人坐著发呆,就给他盖张报纸,或者送个橘子。她说,要是那天她陪儿子,多坐一会儿,会不会不一样?”
    张维张了张嘴,想说什么。
    沈默没给他机会。
    “你知道她今天在干什么吗?在医院icu外面守著。她儿子,二十五岁,程式设计师,一毕业就在你们公司干了三年。每天最早来最晚走。为什么?因为想把分数拉上去。结果呢?分数没拉上去,人脑出血了,医生说可能醒不过来了。”
    他的声音越来越大。“你现在坐在这儿,跟我谈『优化模型』。你他妈在优化什么?优化怎么更精准地把人优进医院?”
    张维的脸色变了。“沈先生,你冷静一下……”
    “我冷静不了。”
    沈默盯著他,一字一句地说:“你问我每天在想什么?我告诉你我在想什么。我在想,你张维,今天坐在这儿,用那套公事公办的嘴脸跟我说话。哪天你们那个系统,给你也打个低分。哪天你也变成『待优化』。哪天你也绩效垫底,被公司约谈,被推送『如何缓解焦虑』。”
    他低嚎著问张维,“你怎么办?”
    张维愣住了。
    “你那时候还能这么冷静吗?还能这么『客观』吗?还能说『数据不会骗人』吗?”
    沈默看著他的眼睛。“你们设计的那套东西,现在在给別人打分。但它迟早会给你打分。因为它不认识你,不知道你是谁,不知道你每天几点回家,不知道你妈在不在家等你。它只知道你的数据。数据说你不行,你就是不行。”
    “到时候,你怎么办?”
    咖啡馆里很安静。
    钢琴曲不知道什么时候停了。
    角落里那个敲键盘的女孩,抬头望向这桌,看著他们从谈话到吵架。
    吧檯后面的服务员,停下手里的活,看著他们。
    张维坐在那儿,一动不动。
    他的脸上,那种公事公办的表情终於消失了。
    取而代之的,是一种沈默看不懂的东西。
    沈默等不来张维的答案。
    他起身,扭头就走。
    因为还要去陈姐家看看情况。
    他不愿耗在这里。
    “张先生,”他说,“我替陈数他妈,问你最后一个问题。”
    张维抬起头。
    “你给自己打多少分?”
    张维张了张嘴,没说出话。
    沈默推开门走了,门上的风铃叮噹作响,然后又安静下来。
    他走在街上,阳光照在身上,暖洋洋的。
    但他的手还在发抖。
    他掏出手机,给林佳发了一条消息:“见完了。”
    林佳很快回覆:“怎么样?”
    沈默想了想,打了几个字:“我骂了他一顿。”
    林佳发了一个问號。
    沈默没解释,把手机放回口袋,继续往前走。
    走到那个路口时,他停下来。
    左边是商业街,右边是梧桐树小路,他想了想,选了右边。
    因为他忽然想看看那家旧书店。
    想看看周老还在不在,想跟他说说话。
    他沿著小路走,梧桐树的叶子更黄了,落了一地,踩上去沙沙的响。
    走到那家旧书店门口,他停下来。
    门还是那么小,招牌还是那么旧。
    灰扑扑的“旧书店”三个字,在午后的阳光里显得很安静。
    他推门进去,风铃响了一声。
    周老还是坐在柜檯后面,戴著老花镜,在看那本很厚的书。
    他抬头看了沈默一眼,目光落在他空著的双手上,“书呢?”
    沈默愣了一下,“在家里。”
    周老点点头,“坐吧。”
    沈默在柜檯旁边的椅子上,坐下来。
    周老看著他,“吵架了?”
    沈默愣了一下,“您怎么知道?”
    周老指了指他的脸,“都写脸上呢。”
    沈默沉默了几秒,然后把下午的事说了一遍。
    陈数的事,张维的事,他骂人的那些话,包括那个问题。
    周老听完,沉默了一会儿。
    然后他笑了,笑得很轻,但眼睛里有一种光。
    “年轻人,”他说,“你今天做了一件事。”
    “什么事?”
    “你在替他妈妈,给她儿子討了个说法。哪怕这种说法,不会有说法,但你说出口了。”
    沈默没说话。
    周老继续说:“那个產品经理,未必是坏人。那是个家教失败的作品,因为没有人味。他信系统,信到忘了系统是谁造的。”
    他顿了顿,“你今天让他想起来,系统是人的。人是有妈的。妈是会心疼的。”
    沈默看著周老,忽然不知道该说些什么。
    窗外,阳光开始偏西。
    橘红色的光从窗户透进来,照在那些旧书上,照出一层暖色的光晕。
    “周老,”沈默说,“你说他会改吗?”
    周老想了想。“不知道。”
    他说,“但今天的事,他会记住。”
    他指了指自己的胸口。“这儿会记住。”
    沈默点点头站起来,推门出去时,风铃又响了一声。
    手机震动,他瞟了一眼,林佳发来一条消息:“张维刚才给我发了一条消息。”
    “什么消息?”
    “他说,他下班后去了市一院。”
    沈默停下脚步。
    林佳又发来一条:“他说他站在神经外科icu外面,站了很久。没进去。”
    沈默看著这行字,没说话。
    林佳:“他说他不知道自己进去能说什么。道歉?解释?说『系统只是工具』?那些话他自己都觉得噁心。”
    林佳:“他说他忽然想,如果有一天,他的家人也遇到这种事,他该怎么办。”
    沈默盯著手机屏幕。
    屏幕上的字,在夕阳里泛著光。
    他想起张维那张公事公办的脸,想起他说“数据不会骗人”时的表情,想起他最后愣在咖啡杯后面的样子。
    他回復林佳:“你告诉他,进去不难。难的是进去之后,能不能说人话。”
    发完,他把手机放回口袋。
    继续往陈家走。


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