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第三章 数据幽灵

    沈默抱著那本《认识你自己》回到家时,已经晚上九点多。
    楼道里的声控灯坏了,他摸著黑上了三楼。
    钥匙插进锁孔,转动时发出生涩的嘎吱声。
    这扇门他开了十五年,每次开锁都像在提醒他:你的人生,卡在这个位置很久了。
    屋里还没开灯,只有窗外路灯透来的微光。
    沈默把书放在桌上,脱了外套,给自己倒了杯水。
    水是凉的,从喉咙一路凉到胃里。
    手机在桌上震动。
    沈默没看。
    他知道是什么,系统发现他关闭了个性化推荐,企图用各种方式提醒他“您可能错过了重要內容”。
    过去两小时不到的时间,已震了他七次。
    他打开那本书,翻到第一页。
    “认识你自己。”
    五个字,印在发黄的纸页上。
    沈默盯著这行字,觉得自己可笑极了。
    四十岁的人,还要从一本旧书里,学怎么认识自己。
    更可笑的是,这书还是他花二十八块钱买的。
    用支付宝付的款,系统又记录了一次“用户购买哲学类书籍”。
    他合上书,走到窗边。
    楼下街道空荡荡的,只有几个外卖骑手在夜色里穿梭。
    他们的电动车亮著蓝光,像幽灵一样滑过路面。
    沈默看著他们,忽然想起林佳说的那句话:“最可怕的是,他们没有合谋。”
    是啊,没有合谋。
    抖音不知道他在boss直聘上,被贴了“適合销售”的標籤。
    boss直聘,不知道他三年前用过探探。
    探探不知道他的芝麻信用分,停在683就没变过。
    支付宝不知道他,每天爱刷修驴蹄子的视频。
    但所有这些不知道加在一起,就变成了一个“沈默”。
    一个被数据定义的幽灵。
    手机又震了。
    这次沈默拿起来看了一眼。
    发现是林佳发来的消息:“我见完那个人了。你现在方便吗?”
    沈默回覆:“方便。”
    电话很快打过来。
    林佳的声音,听起来有些疲惫,但语速很快。
    “我去见的那人叫陈明,在数据公司做了八年。他说了一些事,我觉得你应该知道。”
    “什么事?”
    “他说,我们每个人在系统里,都不止一个標籤。而是几百个,甚至几千个。”
    沈默没插嘴,抬著电话安静的聆听。
    林佳继续说:“比如你。系统不会简单地说『沈默喜欢修驴蹄子』。它会说:沈默,男,四十岁,单身,居住在城市,夜间活跃,偏好手工类视频,观看时长平均2.3分钟,完播率67%,点讚率8%,评论率0.3%,分享率0.1%……”
    “这些数据会和其他数据交叉。比如,系统发现看修驴蹄子的人,有42%也看木工视频,有31%看钓鱼视频,有28%看户外生存。於是它就会给你推这些。”
    “但这不是最可怕的。”林佳顿了顿,“最可怕的是,系统会根据这些数据,预测你接下来会做什么。”
    “预测?”
    “对。比如,系统发现你看修驴蹄子视频的频率在增加,从每周三次变成每天一次。它就会判断:这个用户可能压力大,需要解压。於是开始给你推解压视频,譬如切肥皂、洗地毯、整理房间。”
    “如果你点了,系统就確认了自己的判断。如果你没点,系统会调整策略,推別的解压內容,直到你点为止。”
    沈默想起昨晚那三个互相矛盾的视频,情感博主、反情感博主、扭屁股的博主。
    系统在试探,在调整,在用他的手指寻找答案。
    “那这些数据会共享吗?”沈默问。
    “陈明说,理论上不会。但实际上……”
    林佳的声音低了下去,“有数据中介。他们从各个平台买数据,清洗、整合、打包,再卖给需要的人。”
    “比如?”
    “比如招聘公司。他们不只从boss直聘买数据,还会从其他平台买。如果你在抖音上经常看创业视频,在知乎上关注『如何融资』,在百度上搜索『公司註册流程』……这些数据拼在一起,系统就会判断:这个人可能想创业,不稳定,不適合长期僱佣。”
    沈默想起那三个月里,boss直聘孜孜不倦地给他推销售岗。
    他以为只是算法错了,现在想来,可能是系统判断他“不適合稳定工作”。
    “还有更糟的。”林佳说,“陈明说,有些系统已经开始用数据预测人的『潜在风险』。”
    “什么意思?”
    “比如,系统发现一个用户,最近经常搜索『安眠药』『抑鬱症』『活著没意思』。再结合他的消费记录,如果突然有大额消费,或者突然停止消费,系统就会標记这个用户,有『潜在风险』。”
    “然后呢?”
    “然后,系统可能会调整给他的推送。比如减少负面內容,增加正能量视频。或者,在极端情况下,通知平台监管。”
    沈默想起自己搜索过“抑鬱症早期症状”。
    那是三个月前的事,他失眠最严重的时候。
    所以那之后,抖音开始给他推情感博主、励志语录、人生哲理?
    系统在“治疗”他?
    用它认为对的方式?
    “陈明还说了一件事。”林佳的声音更低了,“他说,我们以为自己在用app,其实是app在用我们。我们的每一次点击、每一次停留、每一次滑动,都在训练它,让它变得更懂怎么控制我们。”
    说完后,电话那头,沉默著等待回应。
    可沈默无言以对。
    林佳等不来回应,不得已只好问,“沈默,你知道最让我害怕的是什么吗?”
    “什么?”
    “不是系统有多聪明。是它根本不需要聪明。它只需要不断试错,用我们的时间、我们的注意力、我们的生命,来试错。错了没关係,因为错的代价是你在支付,大数据无非就是调整算法再来,对了就继续。而我们,就在这个过程中,慢慢忘了自己,原本想要什么。”
    沈默看向窗外。
    夜色更深了,楼下的外卖骑手不见了,街道彻底空了。
    “那你现在打算怎么办?”他问。
    “我不知道。”林佳说,“陈明给了我一个建议,但我还没想好要不要做。”
    “什么建议?”
    “他说,想要对抗大数据,就要先理解它。他建议我……去数据公司工作。”
    沈默愣住了。
    “你要去?”
    “我正想考虑。”林佳说,“如果系统是一堵墙,站在墙外骂它没用。得翻过去,看看墙那边到底是什么。”
    “然后呢?”
    “然后……”林佳笑了,笑声很轻,“然后也许能找到拆墙的办法。或者,至少能在墙上挖个洞,让光透进来。”
    电话掛断后,沈默在窗边站了很久。
    夜风从窗户缝里钻进来,带著初秋的凉意。
    他想起父亲临终前的眼睛,那双眼睛看著他,一字一顿地说:“做人要真,待人要诚。”
    真?诚?
    在这个被数据定义的世界里,这两个字还有意义吗?
    如果系统看到的“沈默”不是真正的沈默,那他的“真”要给谁看?
    如果系统的“诚”只是一套算法,那他的“诚”又该放在哪里?
    手机又震了。
    这次不是推送,是一条简讯。
    来自一个陌生號码:
    “沈先生您好,我们是『人生重启计划』项目组。根据您的网络行为数据,我们判断您可能正处於人生转折期。我们提供专业的职业规划、心理辅导、人际关係重建服务。首期课程免费,详情请点击连结……”
    沈默盯著这条简讯,看了很久。
    然后他失笑,笑得肩膀发抖,笑得眼泪都快出来了。
    系统不仅知道他是谁,还知道他现在需要什么。
    不仅知道他现在需要什么,还贴心地送上了解决方案。
    瞧一瞧哪看一看,多好多贴心啊!
    一个比你更懂你的世界。
    一个永远知道答案的系统。
    一个不需要你思考的人生。
    他放下手机,走到桌前,翻开那本《认识你自己》。
    书页在灯光下泛著黄,那些字印得很深,像是用尽了所有墨水。
    他拿起笔,在扉页上写了一行字:“如果系统知道一切,那我是什么?”
    笔尖在纸上停顿,墨水晕开一个小点。
    他又加了一句:“如果我不是系统说的那个人,那我是谁?”
    写完,他合上书,关灯,躺到床上。
    黑暗里,天花板上的裂缝看不见了,隔壁的电视声又响起来,还是那个电视剧,还是那个时间。
    沈默闭上眼睛。
    他知道,明天早上醒来。
    手机里会有新的推送,系统会有新的判断,世界会有新的答案。
    但他也知道,有些问题,系统永远给不了答案。
    比如:当所有人都按照系统认为对的方式活,那生活的“对”与“错”到底指的是什么?
    当所有人都活成系统想要的样子,那“自己”又在哪里?
    这些问题,他得自己找答案。
    用这双还没被数据,完全定义的眼睛。
    用这颗还在跳动的心臟。
    用这个叫沈默的人,剩下的时间。
    窗外,夜深如渊。
    城市在数据流里沉睡,算法在伺服器里运转,標籤在资料库里生长。
    而一个人,在黑暗里,睁著眼睛。
    第一次认真地想:“我特么到底算谁?”


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